תקנון ותנאי שימוש

הפלטפורמה KAORI מופעלת על ידי לידור בר, עוסק פטור ממע"מ על פי סעיף 31 לחוק מס ערך מוסף.

• שם העוסק: לידור בר
• סטטוס: עוסק פטור
• מספר עוסק / ת.ז.: 212851315
• כתובת העסק: פתח תקווה, ישראל
• טלפון: 053-520-3085
• דוא"ל: support@kaori.co.il
• אתר: kaori.co.il

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לכל המינים כאחד. הגלישה באתר והשימוש בשירותים המוצעים בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש המפורטים להלן.

KAORI מציעה את השירותים והמוצרים הבאים:

• שיעורי קונדיטוריה פרטיים: בבית הלקוח באזור פתח תקווה והסביבה.
• סדנאות קונדיטוריה: ליחידים ולקבוצות.
• KAORI PRO: מנוי חודשי לגישה למאגר מתכונים מקצועי, חומרי לימוד וליווי (₪50 / חודש).
• KAORI STUDIO: תוסף חודשי למנויי PRO למערכת ניהול סדנאות ותלמידים (₪25 / חודש, סה"כ ₪75 עם PRO).
• מתכונים דיגיטליים: מסמכי HTML עם ערכים תזונתיים מלאים (בעתיד).

תיאור מלא של כל מוצר, תכולתו ודרכי הספקתו מופיע בעמוד המוצר באתר ובדף התשלום טרם ביצוע העסקה.

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪). מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור, המחירים אינם כוללים מע"מ ואינם מקנים לקונה זכאות לקיזוז מס תשומות.

אמצעי התשלום הזמינים באתר:

• כרטיסי אשראי ישראליים וזרים (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• Bit: בתשלומים חד-פעמיים עבור סדנאות ומוצרים פיזיים (בקרוב)
• תשלומים (עד 12): זמין עבור רכישות מעל ₪500 (בקרוב)

סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ומורשים (Stripe, Inc. ו-Grow Payments). KAORI אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום במערכותיה.

התשלום מתבצע כיום באמצעות העברה בנקאית, Bit או PayBox. ההתקשרות נחשבת למושלמת לאחר אימות קבלת התשלום על ידי בעל העסק.

לאחר אימות התשלום, יישלח ללקוח אישור הכולל:

• פירוט המוצר / השירות שנרכש
• סכום העסקה ואמצעי התשלום
• קבלה (כנדרש בחוק)
• הוראות המשך: קישור לתוכן הדיגיטלי או תיאום מועד לשירות

במקרה שהתשלום לא אומת, העסקה לא תיחשב כמושלמת ולא תיווצר כל התחייבות.

בהתאם לחוק, עבור כל תקבול תונפק קבלה. מאחר שהתשלום מתבצע כיום באמצעות העברה בנקאית, Bit או PayBox, הקבלה מונפקת ונשלחת לכתובת האימייל של הלקוח באותו יום עסקים, לאחר אימות קבלת התשלום.

מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור, מונפקת קבלה (ולא חשבונית מס). ניתן להשתמש בקבלה לצורך רישום הוצאה, אך לא לקיזוז מס תשומות.

במקרה שחשבונית לא התקבלה, ניתן לפנות בכתובת support@kaori.co.il ולבקש משלוח מחדש.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ללקוח עומדת זכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים הבאים:

סדנאות פרטיות (/workshops)

• הזמנת סדנה נחשבת למחייבת רק לאחר אישור מועד בוואטסאפ ותשלום מקדמה או תשלום מלא.
• ביטול עד 72 שעות לפני מועד הסדנה: החזר מלא בניכוי דמי ביטול של 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם).
• ביטול בין 24 ל-72 שעות לפני המועד: החזר 50% מסכום הסדנה.
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני המועד או אי-הגעה: אין החזר, אך אפשר להעביר את המועד פעם אחת בתיאום מראש (בכפוף לזמינות).
• סדנאות הכוללות חומרי גלם יקרים (שוקולד קוברטור, בונבונים, מקרונים): במקרה ביטול פחות מ-48 שעות לפני המועד, עלות החומרים (עד ₪150) אינה ניתנת להחזר גם אם שאר הסכום מוחזר.
• ביטול מצד KAORI (מחלה, תקלה): החזר מלא או תיאום מועד חלופי, לבחירת הלקוח.

שירותים אחרים (שיעורי ליווי, מנויים)

• ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת אישור ההתקשרות בכתב, המאוחר מביניהם.
• בעסקה לשירות הכולל התחייבות למועד עתידי, ניתן לבטל עד 2 ימי עבודה לפני מועד מתן השירות.
• לאחר מתן השירות בפועל, לא קיימת זכות ביטול.

מנויים חודשיים (PRO / STUDIO)

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך חשבון המשתמש או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יתבצע החזר יחסי בגין ימים שלא נוצלו.
• במקרה של ביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה הראשונה, יינתן החזר מלא בניכוי דמי ביטול (כמפורט להלן), למעט אם נעשה שימוש מלא בתקופת הניסיון.

מוצרים דיגיטליים

• תוכן דיגיטלי שהורד או שהגישה אליו הופעלה (מתכונים, קורסים מוקלטים, מסמכי PDF) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת השימוש, בהתאם לתקנה 6(ה) לתקנות הגנת הצרכן.

מוצרים פיזיים מתכלים

• עוגות, קינוחים וכל מוצר מזון מוכן לצריכה, מאחר שמדובר במוצרים מתכלים, אינם ניתנים לביטול לאחר ההזמנה בפועל, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.

אופן הביטול והחזר כספי

• בקשת ביטול תוגש באמצעות אימייל לכתובת support@kaori.co.il או דרך עמוד מדיניות ביטולים.
• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול, באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
• דמי ביטול: ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

פירוט מלא של מדיניות הביטולים מופיע בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים.

KAORI מתחייבת לספק את השירותים ברמה מקצועית גבוהה. במקרה של פגם בשירות או במוצר דיגיטלי, יש לפנות תוך 14 ימים מגילוי הפגם בכתובת support@kaori.co.il, ותוצע פעולה לתיקון או החזר כספי לפי העניין.

הבהרה חשובה. אין ייעוץ רפואי או תזונתי: לידור בר אינו רופא, תזונאי, או דיאטן קליני מוסמך, ו-KAORI אינה גוף רפואי או תזונתי. כל התכנים באתר ובסדנאות (מתכונים, מאפייני מרכיבים, ערכים תזונתיים, חומר על עומס גליקמי, סוכרים חלופיים וכדומה) מבוססים על ידע מקצועי בקונדיטוריה ועל ניסיון אישי של לידור, ומוצגים לצורכי לימוד והעשרה בלבד.

התכנים אינם מהווים אבחון, ייעוץ, המלצה, או טיפול רפואי או תזונתי, ואינם תחליף לבדיקות רפואיות או להתייעצות עם רופא, דיאטן קליני, או כל בעל מקצוע מוסמך אחר. כל החלטה לשנות תזונה, להתחיל או להפסיק טיפול תרופתי, או לאמץ דפוס אכילה כלשהו הנובעת מהשתתפות בסדנה או מהתכנים שב-KAORI היא באחריות הלקוח בלבד, בכפוף להתייעצות מוסמכת. לידור בר ו-KAORI לא יישאו באחריות לנזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש בתכנים או מיישומם ללא ייעוץ מקצועי מוסמך.

כל הזכויות בפלטפורמה שמורות ללידור בר, לרבות:

• שם המותג KAORI והלוגו.
• כל תוכן, מתכון, עיצוב, טקסט, תמונה וסרטון בפלטפורמה.
• קוד המקור, הארכיטקטורה והרכיבים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהפלטפורמה או בתכנים הנרכשים ללא אישור מפורש בכתב.

אופן איסוף המידע, שימוש בו ושיתופו עם צדדים שלישיים מפורטים ב-מדיניות הפרטיות. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

הפלטפורמה מסופקת “כפי שהיא” (AS IS). לידור בר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בפלטפורמה, מעבר לסכום ששולם בפועל עבור השירות שביחס אליו מועלית הטענה, והכול בכפוף להוראות כל דין שאין להתנות עליהן.

לידור בר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה באתר או באימייל. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

לכל שאלה, תלונה או בקשה ניתן לפנות:

• דוא"ל: support@kaori.co.il
• טלפון / WhatsApp: 053-520-3085

זמן תגובה ממוצע: עד 48 שעות בימי עבודה.