תקנון ותנאי שימוש

האתר והשירותים מופעלים על ידי לידור בר, עוסק פטור.

• שם העוסק: לידור בר
• מספר עוסק / ת.ז.: 212851315
• מען: פתח תקווה
• דוא"ל: support@kaori.co.il

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לכל המינים כאחד. הגלישה באתר כפופה לתנאי התקנון. רכישה, הרשמה לשירות או פתיחת חשבון מהוות הסכמה מפורשת לתנאים המפורטים להלן, ובנקודת הרכישה נדרש אישור אקטיבי של התקנון לפני השלמת העסקה.

KAORI מציעה את השירותים והמוצרים הבאים:

• שיעור היכרות: שיעור קונדיטוריה פרטי בסטודיו של KAORI בפתח תקווה, באזור פתח תקווה והסביבה. נפגשים עם חומרי הגלם החדשים ומכינים יחד עוגה בחושה ללא סוכר מוסף. זהו המוצר היחיד שמחירו מוצג באתר: 99 ₪ במקום 447 ₪, לשיעור הראשון. ההזמנה דרך טופס קצר באתר ותיאום בוואטסאפ (סעיף 3).
• שיעורים וסדנאות: בסטודיו בפתח תקווה, ובתיאום שיעור מלא, סדנת שלוש בחושות, טארטים למתחילים, מקרונים, אקלרים ושוקולד, בשני מסלולים: קונדיטוריה ללא סוכר מוסף (ניחוח חכם) וקונדיטוריה צרפתית קלאסית. משך, תכולה ומספר משתתפים מפורטים בדף כל סדנה.
• ליווי אישי 1:1 (מסלול יסודות בקונדיטוריה פונקציונאלית): מסלול הדרכה אישי של מספר שבועות שנקבע מראש, עד 2 משתתפים בשיעור, הכולל גישה לקורס האונליין בפורטל התלמידים. הקורס מצולם בימים אלה, והגישה נפתחת לתלמידי הליווי עם עלייתו.
• פורטל התלמידים: אזור מאומת לתלמידים פעילים, ובו הקורס, מאגר חומרי הגלם, קהילה וחנות ציוד. הגישה ניתנת כחלק מהליווי ואינה נמכרת בנפרד באתר.
• כלי העסק KAORI (PRO / STUDIO): מנוי חודשי לכלי ניהול לקונדיטורים (מתכונים, תמחור, ספקים). מיועד לעסקים ומופרד מהשיעורים.

למעט שיעור ההיכרות, מחירי המוצרים אינם מוצגים באתר ונמסרים בשיחה אישית טרם ביצוע העסקה. תיאור מלא של כל מוצר, תכולתו ודרכי הספקתו נמסר בשיחה ובאישור ההזמנה.

• הטופס באתר אינו עסקה. השארת פרטים (שם, טלפון, מייל, עיר) היא בקשה לתיאום בלבד. לא נגבה בה תשלום ולא נוצרת בה התחייבות לאף צד.
• אני חוזר אליך בוואטסאפ תוך 24 שעות בימי העבודה. העסקה נכרתת עם אישור המועד בוואטסאפ, והתשלום מתואם באותה שיחה.
• מחיר ההיכרות, 99 ₪ במקום 447 ₪, תקף לשיעור הראשון של הלקוח אצל KAORI. אין תאריך תפוגה ואין הגבלת מקומות.
• השיעור מתקיים במטבח הלקוח. חומרי הגלם המיוחדים מגיעים איתי; הלקוח מספק כלים בסיסיים ותנור. אלרגיות ורגישויות יש למסור בתיאום, טרם השיעור.
• ביטול או שינוי מועד עד 24 שעות לפני השיעור, ללא עלות. פירוט מלא במדיניות הביטולים וההחזרים.

למעט שיעור ההיכרות (99 ₪ במקום 447 ₪), מחירי המוצרים והשירותים אינם מוצגים באתר ונמסרים ללקוח בשיחה אישית טרם ביצוע העסקה. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪). מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור, המחירים אינם כוללים מע"מ ואינם מקנים לקונה זכאות לקיזוז מס תשומות.

אמצעי התשלום:

• שיעורים, סדנאות וליווי: העברה בנקאית, Bit או PayBox, בתיאום בוואטסאפ.
• פריסה לתשלומים בליווי אישי: בתיאום אישי, כמפורט באישור ההזמנה.
• מנוי כלי העסק (PRO / STUDIO): כרטיס אשראי דרך Stripe. KAORI אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום במערכותיה.

התשלום מתבצע כיום באמצעות העברה בנקאית, Bit או PayBox. ההתקשרות נחשבת למושלמת לאחר אימות קבלת התשלום על ידי בעל העסק.

לאחר אימות התשלום, יישלח ללקוח אישור הכולל:

• פירוט המוצר / השירות שנרכש
• סכום העסקה ואמצעי התשלום
• קבלה (כנדרש בחוק)
• הוראות המשך: קישור לתוכן הדיגיטלי או תיאום מועד לשירות

במקרה שהתשלום לא אומת, העסקה לא תיחשב כמושלמת ולא תיווצר כל התחייבות.

בהתאם לחוק, עבור כל תקבול תונפק קבלה. מאחר שהתשלום מתבצע כיום באמצעות העברה בנקאית, Bit או PayBox, הקבלה מונפקת ונשלחת לכתובת האימייל של הלקוח באותו יום עסקים, לאחר אימות קבלת התשלום.

מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור, מונפקת קבלה (ולא חשבונית מס). ניתן להשתמש בקבלה לצורך רישום הוצאה, אך לא לקיזוז מס תשומות.

במקרה שחשבונית לא התקבלה, ניתן לפנות בכתובת support@kaori.co.il ולבקש משלוח מחדש.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ללקוח עומדת זכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים הבאים:

שיעור היכרות

• ביטול או שינוי מועד עד 24 שעות לפני השיעור: ללא עלות, החזר מלא אם שולם. פחות מ-24 שעות: מועד חלופי אחד בתיאום. לא נגבים דמי ביטול על שיעור היכרות.

שיעורים וסדנאות (/workshops)

• הזמנת סדנה נחשבת למחייבת רק לאחר אישור מועד בוואטסאפ ותשלום מקדמה או תשלום מלא.
• ביטול עד 72 שעות לפני מועד הסדנה: החזר מלא בניכוי דמי ביטול של 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם).
• ביטול בין 24 ל-72 שעות לפני המועד: החזר 50% מסכום הסדנה.
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני המועד או אי-הגעה: אין החזר, אך אפשר להעביר את המועד פעם אחת בתיאום מראש (בכפוף לזמינות).
• סדנאות הכוללות חומרי גלם יקרים (שוקולד קוברטור, בונבונים, מקרונים): במקרה ביטול פחות מ-48 שעות לפני המועד, עלות החומרים (עד ₪150) אינה ניתנת להחזר גם אם שאר הסכום מוחזר.
• ביטול מצד KAORI (מחלה, תקלה): החזר מלא או תיאום מועד חלופי, לבחירת הלקוח.

ליווי אישי 1:1

• ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת אישור ההתקשרות בכתב, המאוחר מביניהם.
• בעסקה לשירות הכולל התחייבות למועד עתידי, ניתן לבטל עד 2 ימי עבודה לפני מועד מתן השירות.
• מפגש שכבר התקיים בפועל אינו ניתן לביטול או להחזר. אולם בחבילת מפגשים ניתן לבטל את יתרת התוכנית בכל עת ולקבל החזר יחסי (פרו-ראטה) על המפגשים שטרם נוצלו, בניכוי דמי ביטול אם ייגבו, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים.

מנויים חודשיים (PRO / STUDIO)

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך חשבון המשתמש או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יתבצע החזר יחסי בגין ימים שלא נוצלו.
• במקרה של ביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה הראשונה, יינתן החזר מלא בניכוי דמי ביטול (כמפורט להלן), למעט אם נעשה שימוש מלא בתקופת הניסיון.

מוצרים דיגיטליים

• ניתן לבטל רכישה של תוכן דיגיטלי בתשלום (הקורס האונליין בפורטל, מתכונים, מסמכי PDF) בתוך 14 יום ממועד הרכישה, כל עוד לא החלה הצפייה בשיעור בתשלום. במקרה כזה יינתן החזר מלא.
• עם תחילת הצפייה פוקעת זכות הביטול, בהתאם לתקנה 6(ה) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
• גישה שניתנת כחלק מליווי אישי מסתיימת עם סיום הליווי ואינה מזכה בהחזר נפרד.

אופן הביטול והחזר כספי

• בקשת ביטול תוגש באמצעות אימייל לכתובת support@kaori.co.il או דרך עמוד מדיניות ביטולים.
• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול, באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
• דמי ביטול: ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

פירוט מלא של מדיניות הביטולים מופיע בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים.

מהו ליווי אישי

ליווי אישי הוא תהליך הדרכה אישי 1:1, עד 2 משתתפים בשיעור, בקונדיטוריה בעומס גליקמי נמוך וללא סוכר מוסף, המותאם ללקוח לפי מטרותיו, אורח חייו והעדפותיו. הליווי כולל גישה לקורס האונליין בפורטל התלמידים למשך תקופת הליווי. הליווי מתקיים בסטודיו של KAORI בפתח תקווה, ועשוי לכלול גם מפגשים אונליין, מתכונים מותאמים אישית, מעקב והכוונה לאורך התקופה, ותקשורת שוטפת בין המפגשים. במהלך המפגשים מתבצעות הכנה, אפייה וטעימה של מאפים ומזון. היקף הליווי, מספר המפגשים, תדירותם ואופן הספקתם נקבעים מראש ומפורטים בעמוד המכירה ובדף התשלום טרם ההתקשרות.

חתימה על כתב ויתור והצהרת בריאות (תנאי מתלה)

תחילת הליווי מותנית בחתימת הלקוח על כתב ויתור והצהרת בריאות מלא ומראש. החתימה היא תנאי מתלה, ולא יתקיים מפגש כלשהו טרם השלמתה.

• כתב הוויתור נשלח ללקוח באמצעות קישור אישי לחתימה דיגיטלית מרחוק, וכולל פרטי משתתף, הצהרת בריאות, שדה אלרגיות ורגישויות, הבהרה כי תוכן הליווי אינו ייעוץ רפואי, והצהרה והסכמה סופית בחתימת הלקוח.
• הכיסוי בכתב הוויתור תקף לכל מפגשי הליווי, הסדנאות ושיעורי ההמשך עם KAORI.
• לקוח שאינו משלים את חתימת כתב הוויתור לא יוכל להתחיל את הליווי, ויחולו על כך תנאי הביטול שבסעיף 7.
• נוסח כתב הוויתור הוא חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות לליווי. עותק חתום נשמר אצל KAORI.

הצהרת אלרגיות ורגישויות מזון

מאחר שהליווי כולל הכנה וצריכה של מזון, מוטלת על הלקוח חובה להצהיר מראש, במלואן ובמדויק, על כל אלרגיות, רגישויות, אי-סבילות או מגבלות תזונתיות שלו, לרבות מצבים העלולים להחמיר מחשיפה למרכיב מזון.

• ההצהרה תימסר במסגרת כתב הוויתור והצהרת הבריאות, ובכתב, טרם המפגש הראשון. כל שינוי במצב הבריאותי או באלרגיות במהלך תקופת הליווי יש לדווח ל-KAORI מיד ובכתב.
• KAORI אינה גוף רפואי ואינה עורכת בדיקות אלרגיה. ההסתמכות על המידע שמסר הלקוח היא מלאה.
• KAORI לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מצריכת מזון שהוכן במסגרת הליווי, כאשר הלקוח לא הצהיר מראש על אלרגיה, רגישות או מגבלה רלוונטית, או מסר מידע חלקי או שגוי.
• אין באמור כדי לגרוע מחובות KAORI לפי כל דין שאין להתנות עליו.

חבילת ליווי רב-מפגשית: דחייה, הקפאה והפסקה

• דחיית מפגש בודד: ניתן לדחות מפגש בתיאום מראש של 2 ימי עבודה לפחות. דחייה בהתראה קצרה יותר או אי-הגעה עשויה להיחשב כמפגש שנוצל, בכפוף לתיאום עם KAORI.
• הקפאת חבילה: ניתן להקפיא חבילת ליווי לתקופה מצטברת של עד 60 יום, מנימוק סביר ובתיאום מראש, מבלי שהדבר יגרע ממספר המפגשים שנותרו.
• הפסקה באמצע חבילה: לקוח רשאי להפסיק את הליווי בכל עת. במקרה כזה ייערך חישוב לפי מספר המפגשים שנוצלו בפועל עד למועד ההפסקה.

מדיניות החזר על מפגשים שלא נוצלו

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל את ההתקשרות לליווי בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת אישור ההתקשרות בכתב, המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה 2 ימי עבודה לפחות לפני מועד המפגש הראשון.
• בעת הפסקה לאחר תחילת הליווי, יוחזר ללקוח התשלום היחסי בגין המפגשים שטרם נוצלו, בניכוי שווי המפגשים שנוצלו בפועל ובניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.
• מפגש שניתן בפועל אינו ניתן להחזר.
• החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת בקשת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
• תנאי סעיף זה כפופים לתנאי הביטול הכלליים שבסעיף 7 ואינם גורעים מהם. בכל סתירה, יחול התנאי המיטיב עם הלקוח.

הבהרה רפואית ותזונתית

הליווי האישי, על כל תכניו, מתכוניו והכוונתו, אינו מהווה ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי או תזונתי, ואינו תחליף להתייעצות עם בעל מקצוע מוסמך. ההבהרה המלאה בעניין זה, לרבות לגבי סוכרתיים ושינויי תזונה, מפורטת בסעיף 9 (אחריות ופגמים) וחלה במלואה על הליווי האישי.

KAORI מתחייבת לספק את השירותים ברמה מקצועית גבוהה. במקרה של פגם בשירות או במוצר דיגיטלי, יש לפנות תוך 14 ימים מגילוי הפגם בכתובת support@kaori.co.il, ותוצע פעולה לתיקון או החזר כספי לפי העניין.

הבהרה חשובה. אין ייעוץ רפואי או תזונתי: לידור בר אינו רופא, תזונאי, או דיאטן קליני מוסמך, ו-KAORI אינה גוף רפואי או תזונתי. כל התכנים באתר ובסדנאות (מתכונים, מאפייני מרכיבים, ערכים תזונתיים, חומר על עומס גליקמי, סוכרים חלופיים וכדומה) מבוססים על ידע מקצועי בקונדיטוריה ועל ניסיון אישי של לידור, ומוצגים לצורכי לימוד והעשרה בלבד.

התכנים אינם מהווים אבחון, ייעוץ, המלצה, או טיפול רפואי או תזונתי, ואינם תחליף לבדיקות רפואיות או להתייעצות עם רופא, דיאטן קליני, או כל בעל מקצוע מוסמך אחר. כל החלטה לשנות תזונה, להתחיל או להפסיק טיפול תרופתי, או לאמץ דפוס אכילה כלשהו הנובעת מהשתתפות בסדנה או מהתכנים שב-KAORI היא באחריות הלקוח בלבד, בכפוף להתייעצות מוסמכת. לידור בר ו-KAORI לא יישאו באחריות לנזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש בתכנים או מיישומם ללא ייעוץ מקצועי מוסמך.

הכנת מתכונים בבית ובטיחות מזון: המתכונים והערכים התזונתיים מוצגים לצורכי לימוד. ההכנה, האחסון וצריכת המזון בביתך הם באחריותך בלבד, לרבות שמירה על כללי היגיינה ובטיחות מזון. באחריותך לבדוק את רשימת האלרגנים בכל מתכון ולהימנע מרכיבים שאתה או מי מטעמך רגיש להם. KAORI לא תישא באחריות לנזק הנובע מהכנה, אחסון או צריכה של מזון שהוכן לפי מתכוניה, או מהתאמת מתכון שאינה תואמת את מצבך הבריאותי או האלרגני.

בפורטל התלמידים פועלת מערכת מטבעות פנימית בשם KAORI Coins. המטבעות מוענקים על התקדמות בקורס ועל פעילות בפורטל, וניתן גם לרכוש אותם בתשלום.

• אין למטבעות שווי כספי. הם אינם כסף, אינם אמצעי תשלום ואינם מקנים זכות קניינית כלשהי.
• השימוש במטבעות אפשרי אך ורק בתוך פורטל התלמידים, לפריטים ולהטבות שמוצעים בו מעת לעת.
• לא ניתן להמיר מטבעות למזומן, להעביר אותם בין חשבונות, למכור אותם או לסחור בהם.
• מטבעות שנרכשו בכסף:עומדת לך זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כל עוד המטבעות לא מומשו. מימוש המטבעות מסיים את זכות הביטול לגביהם.
• מטבעות שהוענקו ללא תשלום פוקעים עם סגירת החשבון.
• יתרה בסגירת חשבון: יתרת מטבעות שלא נוצלה אינה מוחזרת בכסף, למעט מטבעות שנרכשו בתשלום ולא מומשו, שבגינם יינתן החזר.
• KAORI רשאית לעדכן את מחירי הפתיחה של פריטים בפורטל, ובלבד שתינתן הודעה מראש לתלמידים.

השירותים והחשבונות באתר מיועדים לבני 18 ומעלה. רכישה או פתיחת חשבון על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבות הסכמה מראש של הורה או אפוטרופוס.

קטין שביצע רכישה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס: ההורה או האפוטרופוס רשאי לבטל את העסקה, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962. לביטול כזה יש לפנות לכתובת support@kaori.co.il.

כל הזכויות בפלטפורמה שמורות ללידור בר, לרבות:

• שם המותג KAORI והלוגו.
• כל תוכן, מתכון, עיצוב, טקסט, תמונה וסרטון בפלטפורמה.
• קוד המקור, הארכיטקטורה והרכיבים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהפלטפורמה או בתכנים הנרכשים ללא אישור מפורש בכתב.

רישיון שימוש

רכישת גישה לתוכן מקנה לך רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לצפייה בתוכן לצרכיך האישיים בלבד ולמשך תקופת הגישה שנרכשה.

• אסור להקליט, לצלם, להוריד או לשמור עותק של שיעורי הווידאו.
• אסור להפיץ, לשדר, להקרין בפומבי או להעמיד את התוכן לרשות אחרים.
• אסור לשתף פרטי גישה לחשבון, שם משתמש או סיסמה, עם אדם אחר. החשבון אישי ומיועד לצופה אחד.
• הפרה של תנאי הרישיון מזכה את KAORI לבטל את הגישה לתוכן ללא החזר כספי, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי דין, לרבות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

אופן איסוף המידע, שימוש בו ושיתופו עם צדדים שלישיים מפורטים ב-מדיניות הפרטיות. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

הפלטפורמה מסופקת “כפי שהיא” (AS IS). לידור בר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בפלטפורמה, מעבר לסכום ששולם בפועל עבור השירות שביחס אליו מועלית הטענה, והכול בכפוף להוראות כל דין שאין להתנות עליהן.

לידור בר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בהודעה באימייל או בהודעה בולטת באתר, וייכנס לתוקף 14 יום לאחר מסירת ההודעה.

לקוח שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את ההתקשרות ללא קנס ובלא דמי ביטול, בכל עת לפני כניסת השינוי לתוקף. עד למועד זה ממשיכים לחול עליו התנאים הקודמים.

על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. לצרכן שמורה הזכות להגיש תביעה בבית המשפט שבאזור מגוריו, בהתאם לחוק.

לכל שאלה, תלונה או בקשה ניתן לפנות:

• דוא"ל: support@kaori.co.il
• טלפון / WhatsApp: 053-520-3085

זמן תגובה ממוצע: עד 48 שעות בימי עבודה.